Un média indépendant sur la relation client des PME
Rédactrice en chef et unique autrice du site
Treize ans en direction de la relation client, d'abord responsable service client dans le retail spécialisé, puis directrice de la relation sociétaire chez un assureur régional. Elle teste elle-même chaque outil du comparateur et appelle chaque service client en client mystère.
Comment nous testons
- Nous écrivons le scénario de test avant d'ouvrir le moindre compte, et il est identique pour toutes les solutions d'une même famille.
- Nous ouvrons un compte d'essai ou demandons une démonstration, et nous saisissons des dossiers réels.
- Nous relevons les tarifs publiés sur le site de l'éditeur, à une date que nous indiquons. Quand aucun prix n'est publié, nous écrivons « sur devis » : nous n'estimons jamais.
- Nous distinguons systématiquement le périmètre annoncé du périmètre réellement inclus dans l'offre d'entrée.
- Le comparateur est revu chaque trimestre ; toute grille modifiée est corrigée et datée.
Informations légales
relation-clientele.fr est édité par Vestibule Éditions SAS, société au capital de 12 000 €, immatriculée au RCS de Tours sous le numéro SIREN 872 940 513, dont le siège se situe 9 rue du Cloître-Sainte-Radegonde, 37000 Tours. Directrice de la publication : Solène Kerbrat, rédactrice en chef. Contact : contact [at] relation-clientele [point] fr.
Les contenus publiés ont une vocation informative et ne constituent ni un conseil juridique, ni un conseil en investissement, ni une recommandation d'achat personnalisée.